Perguntas frequentes

A Wikimedia Foundation é uma organização sem fins lucrativos que apóia a Wikipédia, os outros projetos Wikimedia. Nossa visão é um mundo em que cada ser humano possa compartilhar livremente a soma de todo o conhecimento. Acreditamos que todos têm o potencial de contribuir com algo para o nosso conhecimento compartilhado e que todos devem ter acesso a esse conhecimento livremente. Hospedamos a Wikipédia e os projetos Wikimedia; criamos experiências de software para leitura, contribuição e compartilhamento de conteúdo Wikimedia; apoiamos as comunidades de voluntários e parceiros que tornam a Wikimedia possível. A Wikimedia Foundation é uma organização isenta de impostos 501(c)(3), com sede nos Estados Unidos.

A Wikimedia Foundation é financiada principalmente por doações únicas ou mensais de milhões de pessoas em todo o mundo. A doação média é de cerca de US$ 11. Somos gratos por tantas pessoas encontrarem valor na Wikipédia e quererem garantir seu futuro. A Fundação também recebe doações por meio de fundos e doações corporativas (consulte nossa página de benfeitores para mais informações). Uma pequena parcela da receita também é obtida por meio dos serviços operados pela Wikimedia Enterprise (mais informações).

A Wikimedia Foundation possui o status de isenção fiscal 501(c)(3) nos Estados Unidos. Doações feitas de outros países também podem ser dedutíveis do imposto de renda (consulte as informações sobre dedutibilidade fiscal abaixo para mais detalhes). Visite nossa página “Formas de Doar” para obter detalhes sobre como fazer uma doação por meio de cartão de crédito ou débito, transferência bancária e vários outros métodos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail donate@wikimedia.org.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

A Wikipédia é o único site entre os 10 mais visitados administrado por uma organização sem fins lucrativos: a Wikimedia Foundation. A maior parte de seu financiamento vem de doações, em média US$ 11, de leitores do mundo todo. Ela não depende de publicidade, taxas de assinatura ou venda de dados pessoais de usuários para seu financiamento. Isso ajuda a proteger sua independência, limitando a influência de qualquer organização ou indivíduo no conteúdo da Wikipédia.

Aqui estão algumas das maneiras como usamos as doações para manter a Wikipédia e o conhecimento livre:

• Fornecendo infraestrutura técnica de alto nível para um site global -A Wikipédia é visualizada mais de 15 bilhões de vezes por mês. Para atender às necessidades dos leitores da Wikipédia em todo o mundo, operamos uma infraestrutura tecnológica internacional comparável à dos maiores sites comerciais do mundo. Isso inclui custos de hospedagem, como a manutenção de nossos servidores em funcionamento, bem como um trabalho de engenharia significativo e contínuo para garantir que a Wikipédia seja confiável, segura, carregue rapidamente e proteja sua privacidade.
• Garantindo que você possa acessar a Wikipédia em todos os idiomas em todos os dispositivos – As doações também nos permitem dedicar recursos de engenharia para garantir que você possa acessar a Wikipédia em seu idioma preferido, em seu dispositivo preferido, não importa onde você esteja no mundo – de um modem dial-up a um smartphone novo. A maioria dos principais sites suporta uma média de 50 a 100 idiomas – a Wikipédia suporta cerca de 300 idiomas, um número que cresce a cada ano. Quando analisamos, temos cerca de um funcionário para cada quatro milhões de leitores mensais da Wikipédia.
• Apoiando projetos liderados pela comunidade para aumentar o acesso a informações confiáveis – Colaboramos com voluntários da Wikipédia em todo o mundo para apoiar suas ideias e ajudá-los a levar mais conhecimento livre ao mundo. Todos os anos, mais de 10% do nosso orçamento é dedicado especificamente ao apoio a projetos comunitários que enriquecem, expandem e aprimoram o conhecimento na Wikipédia.
• Defendendo e protegendo o conhecimento livre em todo o mundo – A política e os esforços jurídicos da Wikimedia Foundation ajudam a garantir que todos tenham o direito de acessar, compartilhar e criar conhecimento, enquanto defendem nossos voluntários da ameaça de represália e nosso compromisso com a liberdade de expressão e com a fonte de conhecimento livre. Defendemos licenças gratuitas e software de código aberto e trabalhamos para garantir que leis de direitos autorais sejam criadas e reformadas para que as pessoas possam compartilhar e usar o conhecimento de forma mais ampla. Também lutamos contra a censura e protegemos o direito de todos de falar e aprender livremente. O apoio a esse trabalho é vital para garantir que usuários em todos os lugares, tenham acesso igualitário aos projetos da Wikimedia.

Manter reservas financeiras saudáveis e ter uma política de capital de giro é considerado uma prática recomendada para organizações de todos os tipos. O Conselho de Curadores da Wikimedia Foundation definiu nossa política de capital de giro, que foi projetada para sustentar nosso trabalho e fornecer apoio a afiliados e voluntários no caso de despesas não planejadas, emergências ou quedas de receita. Isso cria uma reserva de 12 a 18 meses e está de acordo com as recomendações feitas por instituições como a Charity Navigator. Isso também nos permite ter um fluxo de caixa suficiente para cobrir nossas despesas ao longo do ano.

Quase 650 funcionários trabalham na Wikimedia Foundation. A maioria trabalha com produtos e tecnologia, garantindo tempos de carregamento rápidos, conexões seguras e melhores experiências de leitura e edição em nossos sites. Eles cuidam da infraestrutura tecnológica para mais de 15 bilhões de visualizações de página mensais. Eles mantêm o software e a infraestrutura nos quais operamos alguns dos sites mais multilíngues do mundo, com conhecimento disponível em mais de 300 idiomas.

Sabemos que os salários variam em todo o mundo e contratamos em mercados muito competitivos. Ao mesmo tempo, somos uma organização sem fins lucrativos. Como tal, fazemos um esforço para sermos justos, ajustando a inflação e a desigualdade de renda, ao mesmo tempo que oferecemos uma remuneração justa a todos.

Não utilizamos publicidade como fonte de receita. Não acreditamos que a publicidade faça parte de um projeto dedicado ao conhecimento livre, confiável e neutro. A introdução de interesses comerciais pode comprometer a confiabilidade da Wikipédia como fonte neutra de informação.

Não somos contra a publicidade on-line, nem contra outras organizações que hospedam anúncios. Apenas sabemos que anúncios não são apropriados em um projeto dedicado à educação e ao conhecimento – especialmente um que busca equilíbrio e neutralidade.

O Relatório Anual da Wikimedia Foundation abrange destaques, histórias e impactos do ano fiscal anterior.

O Plano Anual da Wikimedia Foundation descreve os objetivos estratégicos, os detalhes financeiros e as análises de risco da nossa organização para o ano fiscal atual.

A Wikimedia Endowment é um fundo de guarda permanente para gerar renda para apoiar as operações e atividades dos projetos da Wikimedia permanentemente. É uma instituição de beneficiente 501(c)(3) com sede nos Estados Unidos. Em tempos de prosperidade, a Wikimedia Endowment servirá como um incentivo para o crescimento e a inovação. Durante períodos econômicos complicados, a Wikimedia Endowment ajuda a financiar as operações mais críticas que mantêm os projetos da Wikimedia funcionando. Com base em conversas com doadores, os subsídios da Wikimedia Endowment atualmente financiam inovações técnicas, para que os Projetos da Wikimedia permaneçam relevantes em uma época de rápidas mudanças tecnológicas. Para saber mais sobre a Wikimedia Endowment, acesse wikimediaendowment.org.

A Wikimedia Enterprise é uma sociedade de responsabilidade limitada de propriedade integral que fornece serviços para reutilização de conteúdo de terceiros com permissão consensual, fornecidos por meio de APIs (interfaces de programação de aplicativos). Ela fornece acesso de alto volume e alta confiabilidade ao conteúdo da Wikimedia, projetado para as necessidades de organizações comerciais, como mecanismos de busca, assistentes de voz e startups de tecnologia. Ter serviços otimizados para usuários comerciais pagos por esses usuários garante que o dinheiro doado à Wikimedia Foundation vá diretamente para o apoio aos serviços para nossa comunidade de voluntários e leitores. Você pode saber mais sobre a Wikimedia Enterprise em enterprise.wikimedia.org.

A Wikimedia Foundation é a organização sem fins lucrativos que apoia a Wikipédia, os projetos Wikimedia.

Os capítulos da Wikimedia são organizações independentes e sem fins lucrativos que apoiam e promovem a Wikipédia e outros projetos Wikimedia em uma localização geográfica específica. Embora a Wikimedia Foundation e os capítulos da Wikimedia colaborem na nossa missão de conhecimento livre compartilhado, eles não são uma representação legal da Wikimedia Foundation, e cada capítulo opera de forma independente com sua própria equipe, seu conselho de administração e seu plano organizacional. Alguns capítulos também realizam suas próprias campanhas de captação de recursos, e estas geralmente são dedutíveis de impostos em seu país.

Veja nossas Perguntas Frequentes Gerais neste link.

Existem várias formas de doar para a Wikimedia Foundation para apoiar a Wikipédia e o conhecimento livre. Os mais comuns são o uso de qualquer cartão de crédito ou débito, PayPal, transferência bancária, Apple Pay e Google Pay. Para outras formas de doar, incluindo doações mensais automáticas, cheque ou ordem de pagamento e desconto na folha de pagamento, visite nossa página “Formas de Doar”. Várias moedas são aceitas.

As páginas de doação da Wikimedia Foundation são extremamente seguras e fornecidas pela GlobalSign. Após clicar em um banner de arrecadação de fundos ou seguir um link de doação, a página para a qual você é direcionado se encontra em um site seguro (https); todas as informações são criptografadas e tratadas seguindo os mais altos padrões de proteção de dados.

Observe que não processamos nem armazenamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias. Em vez disso, trabalhamos em estreita colaboração com processadores de pagamento terceirizados afiliados a bancos para processar doações. Observe também que, ao transferir para um site parceiro – seja doando via Apple Pay, Google Pay ou PayPal – não armazenamos suas credenciais de login e todo o processo de doação é feito a partir da sua conta no site seguro deles.

Temos o compromisso de proteger os direitos de privacidade dos nossos doadores e nunca vendemos, comercializamos ou alugamos suas informações pessoais não públicas. Consulte nossa política de privacidade do Doador para obter todos os detalhes.

Se por algum motivo você deseja que sua doação seja reembolsada, entre em contato conosco pelo e-mail donate@wikimedia.org e inclua as seguintes informações:

• Nome completo do doador
• Data da doação – Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 90 dias da doação
• Valor doado
• Método de pagamento utilizado – Não inclua números de cartão de crédito em seu e-mail
• País de origem
• Motivo do reembolso

Todos os reembolsos serão processados o mais rápido possível, mas o tempo de processamento pode variar dependendo da forma de pagamento. Observação: alguns métodos de pagamento podem não aceitar reembolsos ou exigir que os reembolsos sejam feitos através do método de pagamento (cartão) utilizado, solicitando informações adicionais para processar seu reembolso.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

Devido à nossa rigorosa política de privacidade, a Wikipédia não tem acesso ao seu histórico de doações anteriores. Por esse motivo, não reconhecerá que você já fez uma doação.

Dito isso, existem algumas opções disponíveis para ocultar os banners de arrecadação de fundos no futuro:

• Se você clicar no botão “Já doado”, “X” ou “Fechar” em um banner, ele ocultará os banners por uma semana. Observe que esse comportamento não se aplica ao primeiro banner que você vê, mas a todos os banners subsequentes.
• Se você tiver cookies habilitados, poderá retornar à página de”Agradecimento” para obter um cookie que ocultará os banners de arrecadação de fundos no futuro. Se você lê a Wikipédia em vários dispositivos, visite esta página em cada um deles para ocultar os banners.
• Você também pode criar uma conta na Wikipédia. Os banners normalmente não são exibidos para usuários que estão logados em contas da Wikipédia. Mais informações sobre como criar uma conta podem ser encontradas aqui.

Se você recebeu um e-mail de captação de recursos mesmo tendo feito uma doação recentemente, isso geralmente se deve a um de vários motivos:

• Temos mais de um endereço de e-mail seu em nossos registros;
• Você doou menos de 24 horas antes do envio de nossos e-mails: a varredura que usamos para filtrar doadores recentes não consegue detectar doações feitas imediatamente antes do envio do e-mail;
• Você doou por meio de um método que demora mais para chegar ao nosso sistema, como cheque ou transferência bancária, ou por meio de um método que recebemos de forma agregada (sem seu endereço de e-mail), como o PayPal Giving Fund ou o Humble Bundle.

Se quiser remover o seu endereço de e-mail, clique no link de remoção na parte inferior do e-mail de captação de recursos ou envie uma solicitação de remoção para donate@wikimedia.org. Observe que enviamos um número muito baixo de e-mails aos doadores, em comparação com outras organizações sem fins lucrativos.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

A Wikimedia Foundation é uma instituição beneficente sem fins lucrativos (número de identificação fiscal 20-0049703) estabelecida nos Estados Unidos segundo a Seção 501(c)(3) do Código IRS [Internal Revenue Service (Serviço de Receita do Governo Federal dos EUA)] e, por esse motivo, doações de pessoas físicas ou jurídicas localizadas nos Estados Unidos podem se beneficiar de deduções fiscais. Isso inclui doações feitas à Wikimedia Foundation para o benefício do Wikimedia Endowment.

Digitalização da carta de status 501(c)(3)

Além de ter o status federal 501(c)(3) nos Estados Unidos, a Wikimedia Foundation está registrada para solicitar doações em todos os estados que têm uma exigência de registro. Abaixo estão as declarações solicitadas por alguns desses estados para que os doadores em potencial saibam como obter mais informações sobre os registros da Wikimedia Foundation.

A Wikimedia Foundation é uma instituição beneficente sem fins lucrativos estabelecida nos Estados Unidos segundo a Seção 501(c)(3) do Código IRS dos EUA e, por esse motivo, doações de pessoas físicas ou jurídicas localizadas nos Estados Unidos podem se beneficiar de deduções fiscais. Doações de pessoas físicas ou jurídicas localizadas fora dos Estados Unidos podem não ser elegíveis para obtenção de deduções fiscais nos Estados Unidos e em outros lugares. Nesses casos, os doadores devem buscar orientação local sobre assuntos tributários. É importante ressaltar que a Wikimedia não busca doações de pessoas físicas ou jurídicas localizadas em nenhuma jurisdição que proíba ou restrinja atividades de captação de recursos por instituições beneficentes internacionais, como a Wikimedia, nem aplica impostos sobre doações feitas a essas instituições beneficentes internacionais.

A Wikimedia Foundation apoia capítulos independentes locais em todo o mundo. Saiba mais sobre os capítulos e seu trabalho.

Lamentamos não poder oferecer seu método de pagamento preferencial; em futuras captações, esperamos ter opções adicionais para doação em outras moedas. Consulte também nossa página de doações.

Se sua tentativa de doação falhou, verifique o seu cartão de crédito/débito para os seguintes casos:

• Apenas cartões de crédito/débito habilitados no Brasil (ambos de uso doméstico ou internacionais) são aceitos nessa página de doação. Para acessar página de outros países, clique aqui.
• O seu cartão de crédito/débito deve ser habilitado para uso internacional. Cartões que só podem ser utilizados num determinado país (ou seja, cartões domésticos), podem não ser aceitos no momento. Ligue para o seu banco e solicite ativação internacional.
• Há um maior foco de segurança na UE/Reino Unido, onde alguns bancos exigem que um pin seja associado ao seu cartão de crédito (3D Secure). Isso pode ser um motivo para a recusa se o pin estiver ausente ou for incompatível, nesse caso, recomendamos que consulte com seu banco.
• Nem todos os cartões virtuais podem ser aceitos no momento. Os cartões virtuais são usados com frequência em compras on-line para proteger as informações confidenciais do seu cartão físico. No entanto, tenha certeza de que o processamento de nossas doações é feito por processadores profissionais e em total conformidade, e suas informações são extremamente seguras. Portanto, se o seu cartão virtual for rejeitado, tente usar um cartão de crédito/débito tradicional.
• Se estiver usando seu cartão de débito, observe que o código de segurança (CVV) é opcional. Se o seu cartão de débito não tiver um CVV, ignore esse campo.
• Seu banco pode ter sinalizado a transação. Isso é particularmente provável se esta for a primeira vez que você está doando para a Wikimedia. Entre em contato com o seu banco e solicite o desbloqueio de futuras transações para a Wikimedia para que suas futuras doações sejam processadas. Se o seu banco ou empresa de cartão de crédito não for capaz de identificar a causa do problema, entre em contato conosco pelo e-mail donate@wikimedia.org. Para sua segurança, não inclua números de cartão de crédito em seu e-mail.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

Se sua doação através do PayPal foi rejeitada, ou se a sua assinatura recorrente foi cancelada, entre em contato com o atendimento ao cliente do PayPal para mais informações. Você também pode ligar diretamente para o PayPal pelos números 888-221-1161, ou 402-935-2050 se ligar de fora dos EUA. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as doações falham:

• Às vezes, o PayPal exige um método de pagamento alternativo, por diversas razões, tais como atingir um limite mensal de gastos ou realizar uma transferência. Você pode resolver essa situação adicionando à sua conta um método de pagamento alternativo.
• O PayPal pode, ocasionalmente, informar erroneamente que não processamos doações num determinado país. No entanto, você pode receber essa mensagem porque o PayPal precisa de informações adicionais para a sua identificação pessoal. Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do PayPal e esclareça a situação.

Isso é particularmente comum em algumas partes da Ásia e das Ilhas do Pacífico.

Se você recebeu uma mensagem de erro informando que sua transação não foi aceita, sua doação pode não ter sido processada ou aceita pela Wikimedia Foundation. Para mais informações sobre sua doação, entre em contato pelo e-mail donate@wikimedia.org. Não inclua números de cartões de crédito em seu e-mail.

Uma cobrança poderá aparecer no seu cartão retida pelo seu banco, pois este é o procedimento operacional padrão para qualquer transação on-line. Se sua doação falhar, seu banco irá liberar esses fundos entre 3 a 5 dias úteis, dependendo das suas normas e regulamentos. Se quiser efetuar uma nova doação, acesse nossa página de doações para uma variedade de opções.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado, que o JavaScript esteja ativado e que você não esteja adicionando determinados domínios à lista de permissões. Verifique também se você inseriu as informações corretamente em todos os campos, como a grafia do seu endereço de e-mail ou o número do seu cartão de crédito. Observe que espaços extras nesses campos podem gerar um erro.

Se você receber um aviso/erro de certificado ao tentar doar, provavelmente é devido a uma versão desatualizada do seu navegador. Atualize seu navegador para uma versão mais recente ou use um navegador diferente.

O link de doação em que você clicou está configurado para geolocalização com base no endereço IP fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet. No entanto, há uma opção para alterar seu país e selecionando um novo país no menu indicado na parte superior do formulário de doação. Um pequeno número de doadores tem problemas com a geolocalização via IP e precisa de um link de doação específico para seu país de origem – isso tende a ser um problema, se você estiver viajando. Se esse for o caso, envie um e-mail para a nossa equipe de Relações com Doadores: donate@wikimedia.org. Não se esqueça de incluir o nome do país e/ou a moeda pretendida para que possamos enviar o URL de doação correto.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

Nem a Wikimedia Foundation nem as empresas que usamos para processar cartões de crédito aplicam taxas de transação às doações. Entretanto, em alguns casos, os bancos podem aplicar taxas de transações internacionais e estrangeiras. Nós nos esforçamos para minimizar esse fenômeno e pedimos desculpas, caso essas taxas tenham sido aplicadas a você. Como não cobramos essas taxas, não podemos reembolsá-las, mas se desejar um reembolso de sua doação para compensá-las, envie um e-mail para donate@wikimedia.org.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.

A equipe de captação de recursos da Wikimedia Foundation é pequena, portanto, certifique-se de ler as perguntas comuns acima. Se precisar de ajuda para resolver um problema de doação, entre em contato com donate@wikimedia.org. Informe-nos qual navegador e link de doação está usando e forneça uma descrição ou, se possível, uma captura de tela do erro. Não inclua números de cartão de crédito em seu e-mail.

Devido ao volume de pedidos que recebemos, usamos o Zendesk como uma plataforma de resposta aos doadores. Ao enviar um e-mail para donate@wikimedia.org, você entende que suas informações serão processadas pelo Grupo Zendesk de acordo com os termos do Zendesk. Os usuários dos seguintes países devem consultar a Seção A da política de privacidade do Zendesk para obter mais informações sobre as práticas específicas do Zendesk para cada país: Austrália, Brasil, Canadá, Japão, Nova Zelândia e Cingapura.