Questions fréquentes

La Wikimedia Foundation est principalement financée par les dons ponctuels ou mensuels de millions de personnes dans le monde entier. Le don moyen est d’environ 11 USD (dollars états-uniens). Nous sommes reconnaissants envers toutes ces personnes qui voient de la valeur dans Wikipédia et souhaitent soutenir son avenir. Nous recevons également des dons sous forme de subventions et de cadeaux institutionnels (veuillez consulter notre page des bienfaiteurs pour plus d’informations). Une petite partie des revenus est également générée par les services exploités par Wikimedia Enterprise (en savoir plus).

La Wikimedia Foundation a le statut 501(c)(3) d’exemption fiscale aux États-Unis. Les dons provenant d’autres pays peuvent également être déductibles fiscalement (voir la section sur la déductibilité fiscale pour plus de détails). Pour savoir comment faire un don par carte de crédit ou de débit, PayPal, Amazon et plusieurs autres méthodes, consultez la rubrique Comment faire un don. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse donate@wikimedia.org.

En raison du volume de demandes que nous recevons, nous utilisons Zendesk en tant que plateforme de réponse aux donateurs. En envoyant un email à donate@wikimedia.org, vous comprenez que vos informations seront traitées par le groupe Zendesk conformément aux conditions générales de Zendesk. Les utilisateurs des pays suivants doivent consulter la Section A de la politique de confidentialité de Zendesk pour plus d’informations sur les pratiques de Zendesk spécifiques à chaque pays : Australie, Brésil, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.

La Wikimedia Foundation est l’organisation à but non lucratif qui soutient Wikipédia, les autres sites de connaissance libre de Wikimédia, et sa mission de connaissance libre pour tous. Pour ce faire, nous veillons à ce que les sites Wikimédia soient rapides, sûrs et accessibles à tous, nous défendons Wikipédia et nos contributeurs et contributrices bénévoles contre les risques juridiques, nous développons de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils pour faciliter la lecture, l’édition et le partage des connaissances des sites Wikimédia, et nous soutenons les communautés de volontaires qui contribuent à Wikipédia et aux sites Wikimédia. Nous contribuons également à mettre en ligne de nouvelles connaissances, à réduire les obstacles à l’accès et à faciliter le partage du savoir de chacun.

La Wikimedia Foundation est une organisation à but non lucratif exonérée d’impôt 501(c)(3), dont les bureaux sont situés à San Francisco, en Californie, aux États-Unis.

Wikipédia est le seul site web parmi les 10 plus visités qui est géré par une organisation à but non lucratif : la Wikimedia Foundation. La majorité de son financement provient de dons, d’une moyenne de 11 $, de lecteurs et lectrices du monde entier. Il ne dépend pas de la publicité, des frais d’abonnement ou de la vente des données personnelles des utilisateurs et utilisatrices pour son financement. Cela contribue à protéger son indépendance en limitant l’influence de toute organisation ou individu sur le contenu de Wikipédia.

Voici quelques-unes des façons dont nous utilisons les dons pour soutenir Wikipédia et la connaissance libre :

• Fournir une infrastructure technique de premier ordre pour un site Web mondial : Wikipédia est consultée plus de 15 milliards de fois par mois. Pour répondre aux besoins des lecteurs de Wikipédia dans le monde entier, nous soutenons une infrastructure technologique internationale comparable aux plus grands sites Web commerciaux du monde. Cela inclut les coûts d’hébergement, comme le maintien de nos serveurs en fonctionnement, ainsi qu’un travail d’ingénierie important et continu pour s’assurer que Wikipédia est fiable, sécurisée, se charge rapidement et protège votre vie privée.
• S’assurer que vous pouvez accéder à Wikipédia dans toutes les langues sur tous les appareils : les dons nous permettent également de consacrer des ressources d’ingénierie pour que vous puissiez accéder à Wikipédia dans votre langue préférée, sur votre appareil préféré, où que vous soyez dans le monde, des modems commutés aux smartphone les plus modernes. La plupart des grands sites Web prennent en charge 50 à 100 langues en moyenne ; Wikipédia en prend en charge environ 300, un nombre qui augmente chaque année. Si vous faites le compte, nous avons environ un employé pour quatre millions de lecteurs mensuels de Wikipédia.
• Soutenir des projets communautaires pour accroître l’accès à des informations fiables : nous collaborons avec les bénévoles de Wikipédia dans le monde entier pour soutenir leurs idées et les aider à apporter plus de connaissance libre au monde. Chaque année, plus de 10 % de notre budget est spécifiquement consacré au soutien de projets communautaires qui enrichissent, développent et améliorent les connaissances sur Wikipédia.
• Défendre et protéger la connaissance libre dans le monde entier : la politique et les efforts juridiques de la Wikimedia Foundation contribuent à garantir que chacun a le droit d’accéder, de partager et de créer des connaissances, tout en défendant nos bénévoles contre les menaces de représailles et en maintenant notre engagement en faveur de la liberté d’expression et des connaissances libres. Nous défendons les licences libres et les logiciels open source et nous nous efforçons de faire en sorte que les lois sur les droits d’auteur soient élaborées et réformées afin que les personnes puissent partager et utiliser les connaissances plus largement. Nous luttons également contre la censure et protégeons le droit de chacun à s’exprimer et à apprendre librement. Le soutien à ce travail est vital pour donner aux utilisateurs du monde entier un accès égal aux projets de Wikimédia.

Maintenir des réserves financières solides et disposer d’une politique en matière de fonds de roulement sont considérés comme de bonnes pratiques pour tout type d’organisation. Il y a peu, le conseil d’administration a défini notre politique de fonds de roulement, qui est conçue pour pérenniser notre travail et apporter un soutien financier aux affiliés et aux bénévoles en cas d’urgence, de dépenses imprévues ou de recettes insuffisantes. Une telle approche permet de constituer une réserve de 12 à 18 mois, en ligne avec les recommandations d’organismes tels que Charity Navigator. Cela nous permet également d’avoir suffisamment de liquidités pour couvrir nos frais tout au long de l’année.

Près de 650 employés travaillent à la Wikimedia Foundation. La majorité du personnel travaille dans les produits et la technologie, assurant des temps de chargement rapides, des connexions sécurisées et de meilleures expériences de lecture et d’édition sur nos sites. Notre personnel gère l’infrastructure technologique pour plus de 15 milliards de pages vues par mois et maintient le logiciel et l’infrastructure sur lesquels nous opérons certains des sites les plus multilingues du monde avec des connaissances disponibles dans plus de 300 langues.

Nous savons que les salaires varient selon les régions du monde et nous recrutons sur des marchés très concurrentiels. Nous sommes également une organisation à but non lucratif. À ce titre, nous nous efforçons d’être justes, en tenant compte de l’inflation et de l’inégalité des revenus, tout en offrant une rémunération équitable à tous.

Nous ne considérons pas la publicité comme une source de revenus. Nous ne pensons pas que la publicité ait sa place dans un projet consacré à la connaissance libre, fiable et neutre. L’introduction d’intérêts commerciaux pourrait compromettre la fiabilité de Wikipédia en tant que source d’information neutre.

Nous ne sommes pas contre la publicité en ligne, ni contre les autres organisations qui hébergent des annonces. Nous savons simplement que les publicités ne sont pas appropriées dans un projet consacré à l’éducation et à la connaissance, et surtout dans un projet qui vise l’équilibre et la neutralité.

Le rapport annuel de la Wikimedia Foundation couvre l’exercice financier précédent. Ce rapport partage certaines des voix des centaines de milliers de personnes qui rendent le mouvement Wikimédia possible.

Le plan annuel de la Wikimedia Foundation décrit notre budget pour l’année fiscale en cours. Il contient un résumé de nos objectifs stratégiques en tant qu’organisation, des détails financiers sur les dépenses et les recettes, ainsi que des explications détaillées et une analyse des risques.

Le Wikimedia Endowment est un fonds de dotation permanent qui vise à générer des revenus afin de financer les opérations et activités des autres projets Wikimédia à perpétuité. Il s’agit d’une organisation caritative au titre du 501(c)(3) du Code des États-Unis, basée dans ce pays. En périodes fastes, le Wikimedia Endowment servira de levier de croissance et d’innovation. À l’inverse, lors de conjonctures économiques difficiles, le fonds de dotation contribuera à financer les activités les plus critiques au fonctionnement des projets Wikimédia. À la suite d’échanges avec nos donateurs et donatrices, les fonds du Wikimedia Endowment financent aujourd’hui l’innovation technique, afin que les projets Wikimédia conservent leur pertinence dans un contexte d’évolution rapide des technologies. Pour en savoir plus sur le Wikimedia Endowment, rendez-vous sur wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise est une SARL détenue à part entière par la Wikimedia Foundation qui fournit des services optionnels pour la réutilisation de contenus tiers, fournis via des APIs (interfaces de programmation d’application). Elle offre un accès à haut volume et à haute fiabilité au contenu Wikimedia, répondant aux besoins des entreprises commerciales, telles que les startups concevant des moteurs de recherche, des assistants vocaux ou des startups technologiques. Disposer de services optimisés pour les utilisateurs commerciaux et payés par eux garantit que l’argent donné à la Wikimedia Foundation est utilisé directement pour soutenir les services destinés à notre communauté de bénévoles et à nos lecteurs. Pour en savoir plus sur Wikimedia Enterprise, rendez-vous sur le site enterprise.wikimedia.org.

La Wikimedia Foundation est l’organisation à but non lucratif qui fait vivre Wikipédia et les projets Wikimédia.

Les chapitres Wikimédia sont des organisations à but non lucratif indépendantes qui soutiennent et promeuvent Wikipédia et d’autres projets Wikimédia dans des zones géographiques données. Bien que la Wikimedia Foundation et les chapitres Wikimédia collaborent à notre mission commune de diffusion du savoir libre, les chapitres ne sont pas représentants de Wikimedia Foundation ; chacun d’eux exerce ses activités de manière indépendante, avec son propre personnel, son propre conseil d’administration et son propre plan stratégique. Certains chapitres organisent également leurs propres campagnes de collecte de fonds, qui peuvent parfois être déductibles d’impôts dans leur pays.

Voir nos FAQ Générales sur ce lien.

Vous pouvez faire un don à la Wikimedia Foundation de plusieurs façons pour soutenir Wikipédia et la connaissance libre. Les plus courantes sont les cartes de crédit ou de débit, PayPal, les virements bancaires, Apple Pay et Google Pay. Pour les autres moyens de contribution, notamment par don mensuel automatique, chèque ou mandat postal et retenue sur salaire, veuillez consulter notre page Faire un don. De nombreuses devises sont acceptées.

Les pages de don de la Wikimedia Foundation sont extrêmement sécurisées et propulsées par GlobalSign. Après avoir cliqué sur une bannière de collecte de fonds ou suivi un lien de don, la page sur laquelle vous êtes redirigé est un site sécurisé (https) ; toutes les informations sont cryptées et traitées selon les normes les plus élevées de protection des données.

Notez que nous ne traitons ni ne stockons les détails des cartes de crédit ou les informations bancaires. Au lieu de cela, nous travaillons en étroite collaboration avec des processeurs de paiement tiers affiliés aux banques pour traiter les dons. Veuillez également noter que lorsque vous transférez vers un site partenaire – si vous faites un don via Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Venmo – nous ne stockons pas vos identifiants de connexion, et le processus de don complet est effectué à partir de votre compte sur leur site sécurisé.

Nous nous engageons à protéger les droits à la vie privée de nos soutiens et ne vendrons, n’échangerons ni ne louerons jamais vos informations personnelles non publiques avec quiconque. Veuillez consulter notre Politique en matière de gestion des données personnelles des donateurs pour plus de détails.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez que votre don soit remboursé, veuillez nous contacter par email à donate@wikimedia.org et fournir les informations suivantes :

• Nom complet du donateur
• Date du don : toutes les demandes de remboursement doivent être faites dans les 90 jours suivant le don
• Montant du don
• Mode de paiement utilisé : ne pas indiquer les numéros de carte de crédit dans votre email
• Pays d’origine
• Motif du remboursement

Tous les remboursements seront traités le plus rapidement possible, mais les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement. Remarque : certains modes de paiement peuvent ne pas prendre en charge les remboursements ou exiger que les remboursements soient effectués par le biais du mode de paiement (carte) utilisé, ce qui nécessite des informations supplémentaires pour traiter votre remboursement.

En raison du volume de demandes que nous recevons, nous utilisons Zendesk en tant que plateforme de réponse aux donateurs. En envoyant un email à donate@wikimedia.org vous comprenez que vos informations seront traitées par le groupe Zendesk conformément aux conditions générales de Zendesk. Les utilisateurs des pays suivants doivent consulter la Section A de la politique de confidentialité de Zendesk pour plus d’informations sur les pratiques de Zendesk spécifiques à chaque pays : Australie, Brésil, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.

En raison de notre stricte politique de confidentialité, Wikipédia n’a pas accès à votre historique de dons précédents. Par conséquent, il ne reconnaîtra pas que vous avez déjà fait un don.

Ceci dit, il existe quelques options pour masquer les bannières de collecte de fonds à l’avenir :

• Si vous cliquez sur le bouton « Déjà donné », « X » ou « Fermer » sur une bannière, cela masquera les bannières pendant une semaine. Veuillez noter que ce comportement ne s’applique pas à la première bannière que vous voyez, mais à chaque bannière suivante.
• Si les cookies sont activés, vous pouvez revenir à la page « Merci » pour un cookie qui masquera les bannières de collecte de fonds à l’avenir. Si vous lisez Wikipédia sur plusieurs appareils, veuillez visiter cette page sur chacun d’eux pour supprimer les bannières.
• Vous pouvez également créer un compte sur Wikipédia. Les bannières ne sont généralement pas affichées aux utilisateurs connectés à des comptes Wikipédia. Plus d’informations sur la création d’un compte peuvent être trouvées ici.

Si vous avez reçu un email de collecte de fonds alors que vous avez fait un don récemment, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes :

• Nous avons plusieurs adresses email pour vous dans nos dossiers ;
• Vous avez fait un don dans la journée précédant l’envoi de cet email : le scan que nous utilisons pour filtrer les donateurs récents ne peut pas détecter les dons faits la veille de l’envoi de cet email ;
• Vous avez fait un don soit par une méthode plus lente à atteindre notre système, comme un chèque ou un virement bancaire, soit par une méthode que nous recevons de manière agrégée (sans votre adresse email), comme la Collecte de fonds par PayPal Giving Fund ou Humble Bundle.

Si vous souhaitez désinscrire une adresse email, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription au bas de cet email de collecte de fonds, ou envoyer une demande de désinscription à donate@wikimedia.org. Nous envoyons généralement des emails de collecte de fonds environ un an après votre dernier don. Nous envoyons un très faible nombre d’emails aux donateurs par rapport aux autres organisations à but non lucratif.

En raison du volume de demandes que nous recevons, nous utilisons Zendesk en tant que plateforme de réponse aux donateurs. En envoyant un email à donate@wikimedia.org vous comprenez que vos informations seront traitées par le groupe Zendesk conformément aux conditions générales de Zendesk. Les utilisateurs des pays suivants doivent consulter la Section A de la politique de confidentialité de Zendesk pour plus d’informations sur les pratiques de Zendesk spécifiques à chaque pays : Australie, Brésil, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.

La Wikimedia Foundation est une organisation à but non lucratif (numéro de taxe fédéral 20-0049703) établie aux États-Unis selon la section 501(c)(3) du Code fédéral des impôts et, de ce fait, les donateurs situés aux États-Unis, qu’il s’agisse de personnes physiques ou d’entités, peuvent bénéficier de déductions fiscales.

Copie scannée de la lettre afférente au statut 501(c)(3

En raison du statut 501(c)3 de la Wikimedia Foundation aux États-Unis, le code fiscal du Canada permettra de manière générale la déductibilité des dons à la WMF du revenu imposable américain du donateur uniquement. L’article XXI, paragraphe 7 de la Convention fiscale entre les États-Unis et le Canada représente une référence utile. Veuillez contacter un conseiller fiscal pour obtenir plus de renseignements concernant la déduction d’un tel don.

Les dons à la Wikimedia Foundation ne sont pas déductibles d’impôts en France.

La Wikimedia Foundation est une organisation à but non lucratif établie aux États-Unis selon la section 501(c)(3) du Code fédéral des impôts et, de ce fait, les donateurs situés aux États-Unis, qu’il s’agisse de personnes physiques ou d’entités, peuvent bénéficier de déductions fiscales. Les donateurs situés à l’extérieur des États-Unis, qu’il s’agisse de personnes physiques ou d’entités, peuvent ne pas bénéficier de déductions fiscales aux États-Unis et ailleurs. Dans ce cas, les donateurs sont invités à se renseigner auprès d’un conseiller fiscal local. Note importante : Wikimedia ne cherche en aucun cas à collecter des dons auprès de personnes physiques ou d’entités situées dans des juridictions qui interdisent ou limitent les activités de collecte de fonds au profit d’organisations caritatives internationales telles que Wikimedia ou qui appliquent des taxes sur les dons établis à ces organisations caritatives internationales. Le Gift Aid du Royaume-Uni ne s’appliquera pas aux dons établis à la Wikimedia Foundation.

La Wikimedia Foundation soutient des associations locales indépendantes à travers le monde. Pour en savoir plus sur nos associations locales et leur travail, nous vous invitons à consulter cette page.

Nous sommes désolés de ne pas encore pouvoir vous proposer votre moyen de paiement préféré ; lors de collectes de fonds futures, nous espérons disposer de nouvelles options pour des dons dans d’autres devises. Veuillez consulter également notre page de dons.

Si votre tentative de don n’a pas réussi, veuillez vérifier votre carte bancaire ou de crédit concernant les cas suivants :

• Votre carte bancaire ou de crédit devrait être activée pour les paiements internationaux. Les cartes bancaires ou de crédit qui ne peuvent être utilisées que dans un seul pays (les cartes dites « domestiques ») et la plupart des simples cartes de retrait ne peuvent pas être acceptées à l’heure actuelle. Veuillez consulter votre banque et demandez l’activation des accès internationaux ou vous renseigner sur les autres moyens possibles si votre carte ou les conditions de tenue de votre compte ne le permettent pas.
• L’UE et le Royaume-Uni ont renforcé leurs dispositifs de sécurité et certaines banques exigent qu’un code PIN soit associé à votre carte de crédit (3D Secure). Si le code PIN est absent ou ne correspond pas à la carte, le paiement peut être refusé, auquel cas vous devrez contacter la banque émettrice de votre carte.
• Toutes les cartes de crédit « virtuelles » ne peuvent pas être acceptées actuellement. Les cartes de crédit virtuelles sont fréquemment utilisées pour des achats en ligne afin de protéger les informations sensibles de votre carte physique. Cependant soyez assuré que notre traitement des dons est traité par des professionnels compétents et habilités agissant dans le complet respect des normes en vigueur et que vos informations sont extrêmement sécurisées.Aussi si votre carte de crédit virtuelle est rejetée, veuillez réessayer avec une carte bancaire ou de crédit traditionnelle.
• Si vous utilisez votre carte bancaire, veuillez noter que le code de sécurité (CVV) est facultatif. Si votre carte bancaire ne dispose pas d’un tel code, vous pouvez vous passer de renseigner ce champ.
• Votre banque pourrait avoir bloqué la transaction. Ceci est le plus probable lorsque c’est la première fois que vous donnez à Wikimedia. Veuillez appeler votre banque et leur demander de débloquer les futures transactions vers Wikimedia afin qu’elles puissent être traitées. Si votre banque ou votre organisme de crédit n’est pas en mesure d’identifier la cause du problème, veuillez nous contacter à donate@wikimedia.org. Pour votre sécurité, veuillez n’inclure aucun numéro de carte bancaire ou de crédit dans votre email.

En raison du volume de demandes que nous recevons, nous utilisons Zendesk en tant que plateforme de réponse aux donateurs. En envoyant un email à donate@wikimedia.org vous comprenez que vos informations seront traitées par le groupe Zendesk conformément aux conditions générales de Zendesk. Les utilisateurs des pays suivants doivent consulter la Section A de la politique de confidentialité de Zendesk pour plus d’informations sur les pratiques de Zendesk spécifiques à chaque pays : Australie, Brésil, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.

Si votre don par PayPal a été rejeté, ou si votre abonnement de don récurrent a été annulé, veuillez contacter le service clients de PayPal pour plus d’informations. Vous pouvez également appeler PayPal directement au +1.888.221.1161 ou +1.402.935.2050 si vous appelez depuis un autre pays que les États-Unis. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les dons peuvent échouer :

• PayPal demande parfois une méthode de paiement de secours pour diverses raisons, telles que le dépassement d’un seuil mensuel de dépense ou l’exécution d’un virement. Vous pouvez résoudre ce problème en ajoutant une méthode de paiement alternative à votre compte PayPal.
• PayPal peut occasionnellement produire une erreur disant qu’ils ne peuvent pas traiter les dons dans un pays donné. Cependant vous pourriez recevoir ce message parce que PayPal a besoin d’informations personnelles d’identification vous concernant. Veuillez contacter leur service clients et vous renseigner sur ce qui est nécessaire. Ceci survient particulièrement dans certaines parties de l’Asie et dans les îles de l’océan Pacifique.

Si vous avez reçu un message d’erreur disant que votre transaction n’a pas pu être acceptée, votre don peut ne pas avoir été traité ou accepté par la Wikimedia Foundation. Veuillez nous contacter à donate@wikimedia.org pour plus d’informations concernant votre don. Pour votre sécurité veuillez n’inclure aucun numéro de carte bancaire ou de crédit dans votre email.

Des frais peuvent s’ajouter sur votre relevé de compte, prélevés par votre banque ou organisme de crédit au titre de la procédure standard de traitement de toute transaction en ligne. Si votre don n’a pas pu être traité, votre banque devrait vous les rembourser dans les 3 à 5 jours ouvrés suivants, conformément à leurs règles et conditions. Si vous désirez tenter à nouveau un don, veuillez visiter notre page de dons pour consulter une gamme complète d’options possibles.

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Veuillez vous assurer que votre navigateur est à jour, que le support de Javascript y est activé et que vous n’incluez pas certains noms de domaines dans les filtres de blocage. Assurez-vous également que vous avez correctement saisi les informations dans tous les champs, telles que l’orthographe de votre adresse email ou les chiffres de votre numéro de carte bancaire ou de crédit. Notez que des espaces superflus dans ces champs pourraient générer une erreur.

Si vous voyez une erreur ou un avertissement concernant un certificat de sécurité alors que vous essayez de faire un don, ceci est probablement dû à une version obsolète de votre navigateur. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers une nouvelle version ou utiliser un autre navigateur.

La bannière de don que vous avez cliquée est conçue pour vous géolocaliser d’après l’adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès Internet. Cependant, il existe une option pour changer votre pays et en sélectionner un nouveau dans une liste déroulante en haut du formulaire de don. Un petit nombre de donateurs et donatrices rencontrent des problèmes de géolocalisation par IP et ont besoin d’une bannière spécifique selon leur pays de résidence — ceci tend à être un problème si vous voyagez ou si vous êtes expatrié et votre compte bancaire ou de crédit est légalement tenu dans un autre pays que celui où vous résidez. Si c’est le cas, veuillez contacter l’équipe de levée de fonds par email à donate@wikimedia.org. Assurez-vous d’inclure le nom de votre pays d’origine afin que vous nous renvoyions l’URL correcte vers la page de don adaptée à ce pays.

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Ni la Wikimedia Foundation ni les sociétés que nous utilisons pour traiter les cartes de crédit n’appliquent de frais de transaction aux dons. Cependant, dans certains cas, des banques peuvent appliquer des frais de transactions transfrontalières et étrangères. Nous nous employons à minimiser ce phénomène et nous vous présentons nos excuses si de tels frais vous ont été appliqués. Comme nous ne percevons pas ces frais, nous sommes dans l’impossibilité de vous les rembourser, mais si vous souhaitez un remboursement de votre don pour les compenser, veuillez envoyer un email à donate@wikimedia.org.

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L’équipe chargée des levées de fonds à la Wikimedia Foundation est réduite, aussi veuillez vous assurer d’avoir bien lu les réponses courantes ci-dessus. Veuillez également consacrer un peu de temps pour passer en revue notre page de questions fréquemment posées, puisque cela pourrait vous aider à résoudre toutes sortes de problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez des doutes ou avez besoin d’aide pour suivre votre transaction, veuillez contacter donate@wikimedia.org.

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