كم مرة بحثت عن شيء ما على هاتفك اليوم؟ هل طرحت سؤالاً على تشات جي بي تي؟ أو ربما على أليكسا أو سيري أو أحد مواقع التواصل الاجتماعي؟
يُعدّ الحصول على ردود فورية ميزةً كبيرةً لكيفية تحسين هذه التقنية لحياتنا. لكنها أيضًا صعّبت فرز سيل المعلومات لضمان حصولنا على أدقّ الإجابات وأكثرها موثوقية. إنّ السرعة الهائلة للتغيير في منظومة المعلومات الرقمية اليوم تجعل من الضروري توفير مكانٍ للحقائق الموثوقة والمؤكدة.
لقد أُنشئت ويكيبيديا منذ أكثر من 20 عامًا مع وضع هذا الهدف في الاعتبار. وبفضل تحرير ما يقرب من 260 ألف متطوع حول العالم، تتلقى الآن أكثر من 15 مليار زيارة شهريًا. تشهد ويكيبيديا نفس مستويات حركة الزيارات العالمية -إن لم تكن أعلى- التي تشهدها شركات الإنترنت الربحية المعروفة، وذلك بجزء يسير من الميزانية والموظفين. إنها الموقع الإلكتروني الوحيد من بين المواقع العشرة الأكثر زيارة الذي تستضيفه منظمة غير ربحية، وهي مؤسسة ويكيميديا.
منذ أن أصبحت الرئيسة التنفيذية لمؤسسة ويكيميديا في عام 2022، سألت مئات الأشخاص في جميع أنحاء العالم عن رأيهم في كيفية عمل ويكيبيديا. وعادة ما يؤدي هذا إلى محادثة يقول فيها أحدهم:
أحيانًا أرى تلك الرسالة التي تطلب التبرعات، لكنني لم أفكر في حقيقة عدم وجود إعلانات حتى الآن.
لم يكن لدي أي فكرة أن ويكيبيديا مدعومة من منظمة غير ربحية.
أستخدم ويكيبيديا كل يوم. لا أستطيع أن أتخيل عالمًا لا وجود لها فيه.
وعادة ما ينهون المحادثة وهم يدركون لماذا عمل مؤسسة ويكيميديا حيوي للغاية لـ “الموسوعة التي يمكن لأي شخص تحريرها” لتظل متاحة مجانًا للناس في كل مكان.
يتضمن عمل مؤسسة ويكيميديا أربعة أمور حاسمة للتأكد من أن ويكيبيديا يمكن أن تقترب من رؤيتها المتمثلة في تمثيل مجموع المعارف. (1) نوفر بنية تحتية تقنية عالية التطور تحافظ على ويكيبيديا آمنة وسريعة ويمكن الوصول إليها في جميع أنحاء العالم؛ (2) نبتكر في أحدث التقنيات لتقديم محتوى ويكيبيديا دقيقًا ومحدثًا لك، حتى عندما تستخدم مواقع أخرى عبر الإنترنت؛ (3) نساعد في مكافحة المعلومات الخاطئة، والمضللة، والرقابة، والتهديدات الأخرى؛ والأهم من ذلك، (4) ندعم المتطوعين في جميع مناطق العالم لبناء مجتمعات مزدهرة من المحررين والمساهمين. هؤلاء الأشخاص هم من قدموا ويكيبيديا إلى العالم قبل أكثر من 20 عامًا بإيمان جذري بأن البشر يظلون في جوهر تحقيق وعد التقنية.
ماذا يتطلب كل هذا؟
- بنية تحتية تقنية متطورة للحفاظ على ويكيبيديا آمنة، وسريعة، ومتاحة
قد يفاجئك أن تعلم أن ويكيبيديا تُعرف بأنها واحدة من أسرع المواقع في الولايات المتحدة. لا ينبغي أن يعتمد الوصول السريع والموثوق إلى موقع ويكيبيديا على مكان إقامتكم. لذا، تواصل مؤسسة ويكيميديا تطوير هذه البنية التحتية التقنية لتقديم تجربة مماثلة للمستخدمين في جميع أنحاء الشرق الأوسط، وإفريقيا، وأمريكا الجنوبية، وآسيا، وأوروبا.
توسعت هذه البنية التحتية الأساسية على مر السنين للتعامل مع الارتفاعات الهائلة في حركة الزيارات العالمية. يمكن أن تحدث هذه الارتفاعات عندما يكون هناك حدث إخباري مهم، مثل وفاة شخصية مشهورة. في هذه اللحظات، نرى عددًا لا يحصى من المواقع الأخرى تبدأ في سحب المعلومات المحدثة من ويكيبيديا في وقت واحد لأنها المصدر الذي يثقون به. هذا بدوره يخلق ضغطًا متزايدًا على بنيتنا التحتية التقنية للحفاظ على الموقع يعمل عندما يحتاج إليه الناس بشدة. يفخر مهندسونا بضمان عدم تعطل ويكيبيديا.
ننجح في تحقيق ذلك بفضل مركزي بيانات، وخمسة مراكز تخزين مؤقت، وأكثر من 30 اتصال وتبادل إنترنت، وكل ذلك مدعوم بحوالي ألفي خادم (ندير خوادمنا الخاصة لأسباب عديدة، ولكن بشكل خاص لحماية خصوصية المستخدم). هذا يدعم الموقع الإلكتروني وكذلك الممتلكات الرقمية الأخرى مثل تطبيقات الهاتف المحمول.
لكن الاستثمار الحقيقي يكمن في دعم مئات المهندسين لدينا. فهم يكتبون برمجيات معقدة في العلن، ويتخذون قرارات صعبة لموازنة ارتفاع حركة البيانات الواردة، ويضيفون قواعد بيانات جديدة عند الحاجة. ويتولون صيانة البرمجيات، التي غالبًا ما تكون خفية ولكنها بالغة الأهمية، من تقليل استهلاك الذاكرة إلى إصلاح الأخطاء وإزالة الشفرات التي تهدد أمن أنظمتنا وسلامتها.
يجب على مؤسسة ويكيميديا أن تواصل الاستثمار في أمن ويكيبيديا، وسرعتها، وموثوقيتها. هذه البنية التحتية المتطورة والمرنة يديرها تقنيون مدفوعون برسالة، وملتزمون تمامًا بضمان استمرارية عمل ويكيبيديا مليار الزوار الذين أصبحوا يعتمدون عليها كليًا، ويثقون بأنها دائمًا على بُعد نقرة واحدة.
- إتاحة محتوى ويكيبيديا في أي مكان على الإنترنت
معظم الأشخاص الذين ألتقي بهم لا يدركون أن المحتوى الذي يستخدمونه في جميع أنحاء الإنترنت يأتي من ويكيبيديا، حتى لو لم يزوروا موقعنا الإلكتروني قط. من أين يحصل غوغل على الرابط للإجابة على استفساركم؟ هل سألتم سيري أو أليكسا يومًا من أين وجدتا الإجابة؟ هل تعلم أن تشات جي بي تي والأدوات المماثلة كلها مُدرَّبة على بيانات ويكيبيديا؟
التُقِطت هذه الظاهرة ببراعة في قصة نشرتها مجلة نيويورك تايمز، وصفت فيها ويكيبيديا بأنها “نوع من الشبكة المعلوماتية التي تربط العالم الرقمي برمته”. تعتمد محركات البحث بشكل كبير على مقالات ويكيبيديا المحدّثة؛ وتُوجّه مواقع الفيديو المستخدمين إلى ويكيبيديا للحصول على مزيد من المعلومات؛ كما تستقي أدوات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بياناتها بانتظام من ويكيبيديا عند توليد استجاباتها. كيف تواكب ويكيبيديا كل هذا، مع الحفاظ على التزامها بغايتها وقيمها الأساسية؟
ليس الأمر سهلاً، وهذا ما يدفعنا للاستثمارات المتنامية التي نضخّها حاليًا في مؤسسة ويكيميديا. نضاعف جهودنا لحماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم، متجاوزين بذلك العديد من التوجهات السائدة في هذا المجال. ونُكثّف جهودنا لإتاحة محتوانا مجانًا للجميع في كل مكان، بموجب ما يُعرف بالترخيص الحر. والأهم من ذلك، أننا نُعزز إيماننا بأن المحتوى عالي الجودة، الذي يُنتجه البشر، سيكون لا غنى عنه لأدوات الذكاء الاصطناعي المُولّدة مثل تشات جي بي تي.
تفكرنا كثيرًا في هذا الموضوع الأخير. وكما صاغها ستيفن هاريسون، مراقب ويكيبيديا المخضرم ومراسل مجلة سليت: “مما لا شك فيه أن تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي سيغير كيفية استخدام ويكيبيديا ويحول تجربة المستخدم. في الوقت نفسه، تتداخل ميزات وعيوبالنماذج اللغوية الكبيرة مثل تشات جي بي تي مع المصالح البشرية بطرق تدعم ويكيبيديا بدلاً من تهديدها”. في مؤسسة ويكيميديا، عنى هذا الاستثمار المستمر في الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، مع الحرص دائمًا على أن يظل البشر جزءًا محوريًا من المعادلة.
يوجد مجال آخر لزيادة الاستثمار في الأدوات التي طوّرتها المؤسسة لمساعدة المحررين المتطوعين على ترجمة المقالات بين اللغات المختلفة. فبصفتها المؤسسة الرقمية الأكثر تعددًا للغات في العالم، تدعم ويكيبيديا ومشاريعها الشقيقة إنشاء المحتوى بأكثر من 300 لغة.
يتطلب تحقيق رسالة ويكيميديا العالمية إبداعًا وابتكارًا مستمرين في الترجمة عبر اللغات والسياقات الثقافية. بدأ هذا منذ سنوات بأداة لترجمة المحتوى تُصان وتُحسّن بانتظام؛ وقد استُخدمت لترجمة أكثر من مليوني مقال من أصل ما يقرب من 64 مليون مقال في ويكيبيديا حتى الآن. أضفنا موارد العام الماضي لإطلاق هذه الأداة تحت خدمة ترجمة تُدعى الترجمة الآلية (MinT). صُمّمت هذه الخدمة لدعم اللغات التي تعاني من نقص في المحتوى والتي تستخدم الترجمة الآلية للمرة الأولى. تضيف أداة الترجمة الآلية ترجمة ثنائية الاتجاه بين 155 لغة إلى ويكيبيديا باستخدام نموذج ترجمة لغوي مفتوح المصدر، مما يبسّط العملية بشكل كبير للمحررين الذين يترجمون المحتوى من وإلى هذه اللغات. يشمل هذا دعم الترجمة الآلية في اللغة الفولانية (بالإنجليزية: Fula) لأول مرة، وهي لغة يتحدثها حوالي 35 مليون شخص في غرب ووسط إفريقيا.
بالإضافة إلى كل هذا، لدينا تكاليف سنوية متواصلة ضرورية للحفاظ على شبكة الحقائق في ويكيبيديا سليمة وقوية. وقد ترتب على ذلك مؤخرًا إجراء تحسينات بتوجيه من المستخدمين لتسهيل استخدام موقعنا الإلكتروني للقراء، وإعطاء الأولوية لاحتياجات المحررين المتطوعين والمساهمين التقنيين عالميًا، بدءًا من البرامج المخصصة، والأدوات الشخصية، وإصلاح الأخطاء المحددة، وأحيانًا التحديثات البرمجية المخصصة لأكثر من 300 لغة وفي جميع أنحاء العالم.
لهذا السبب، ننفق معظم ميزانيتنا التي تبلغ حوالي 189 مليون دولار على تنمية فرق من المهندسين، والمصممين، ومديري المنتجات، والباحثين، والمحللين ذوي المستوى العالمي الذين يضطلعون بهذه المهمة الجبارة: بناء عالم يمكن لكل إنسان أن يشارك فيه المعرفة البشرية جمعاء.
- مكافحة المعلومات الخاطئة، والمضللة، والرقابة، والتهديدات الأخرى
لقد شهد معظمنا أو اختبر بشكل مباشر العواقب السلبية للمعلومات المضللة، والاستقطاب، والرقابة عبر الإنترنت. غالبًا ما تدفعنا هذه الحقائق الضارة إلى الدفاع عن أنفسنا فضلًا عن تهديدها لبياناتنا الشخصية وخصوصيتنا. بالنسبة لي، لهذا السبب تحديدًا أصبحت أهداف ويكيبيديا في توفير معلومات مجانية، غير منحازة، وقائمة على الأدلة للجميع أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى.
متطوعو ويكيبيديا هم خط الدفاع الأول في العالم. في العام الماضي، أخبرت قادة الحكومات أن العملية اليومية لبناء ويكيبيديا وتحسينها تتطلب من هؤلاء المساهمين التعاون والنقاش وتبادل الآراء حول تعديلاتهم لكتابة مقالات متعمقة وغنية بالمعلومات. إنهم يلتزمون بمعايير عالية من الموثوقية، والقابلة للتحقق، والحياد من خلال تقديم الاستشهادات والمصادر. في صفحة نقاش كل مقالة في ويكيبيديا، تجري موازنة وجهات نظر متعددة بشكل علني حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات بحسن نية بشأن المحتوى معًا. ويضعون القواعد ويطبقونها حسب ما يجب وما لا يجب أن يكون موجودًا في مشاريع ويكيميديا، مسترشدين بمدونة السلوك العالمية ومدعومين بالتزام مؤسسة ويكيميديا بمعايير حقوق الإنسان.
يتطلّب هذا توسيع استراتيجياتنا القانونية والسياساتية والدفاعية لمواجهة الاتجاه المتزايد نحو السلطوية والرقابة الحكومية (بما في ذلك حجب ويكيبيديا نفسه، والذي ساعدنا في إلغائه في تركيا)؛ والترويج لتنظيمات مسؤولة تدعم الوصول المفتوح إلى المعرفة من خلال تشريعات مثل قانون الخدمات الرقمية؛ والدفاع عن المتطوعين 0عند الحاجة- في الدول التي لا يزال فيها المساهمة في ويكيبيديا عملاً يتطلب الشجاعة.
في عالم اليوم، نرى أنه أصبح من الصعب أكثر فأكثر ضمان أن التقنية تخدم البشر، وليس العكس.
أعتقد أن هذا العمل الذي تقوم به مؤسسة ويكيميديا، في تعزيز قيم الوصول المفتوح والعادل للمعرفة للأفراد والمجتمعات في كل مكان، يجب أن يُدعم الآن أكثر من أي وقت مضى.
- دعم المتطوعين لبناء مجتمعات مزدهرة من المساهمين
مؤسسة ويكيميديا جزء من منظومة واسعة من المجتمعات تشمل أيضًا الجهات الشقيقة المحلية التي تمثل البلدان، ومجموعات المستخدمين من المتطوعين ذوي الاهتمامات المشتركة، والشركاء الذين يدعون إلى المعرفة المفتوحة، والأفراد الذين يحررون ويكيبيديا والذين غالبًا لا يدرون بوجود كل هذا خلف المنصة الإلكترونية.
إحدى أهم مهام مؤسسة ويكيميديا هي مشاركة الدعم المالي الذي نتلقاه مع هؤلاء الأفراد والمجموعات والمنظمات حول العالم، لبناء مجتمعات مزدهرة من المساهمين بشكل جماعي. يتطلب هذا تشغيل بنية تحتية إدارية ومالية بالغة التعقيد يمكنها تمويل أكثر من 90 دولة، وهي بنية تحصل سنويًا على أعلى التصنيفات الممكنة من هيئات المراقبة المستقلة مثل مؤشر المؤسسات الخيرية.
بتوجيه من اللجان التطوعية، نوازن بين أولويات التمويل، بحيث نخصص جزءًا للابتكارات المتعمقة في المناطق الأكثر رسوخًا، وجزءًا لجهود النمو واسعة النطاق في المجتمعات الناشئة مثل آسيا، وأمريكا اللاتينية، وإفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. إضافة إلى ذلك، يُعد سد ما نُطلق عليه فجوات المعرفة هدفًا استراتيجيًا لحركتنا؛ ومن الأمثلة على ذلك الجهود الجماعية لعدد لا يحصى من الأفراد والمنظمات لزيادة تمثيل سير النساء في ويكيبيديا.
إن الهدف من هذا العمل هو دعوة أي شخص يشاركنا رؤيتنا وقيمنا للانضمام إلينا. يشمل هذا الترحيب بالوافدين الجدد ودعم المحررين المنتظمين؛ وقد يتخذ شكل تبرع صغير لفرد، أو منحة كبيرة متعددة السنوات تمكن جهة شقيقة من تنمية أنشطتها المحلية؛ ويمكنها أيضًا دعم الشراكات مع مئات المؤسسات التعليمية والثقافية حول العالم.rld.
يعني هذا الوصول إلى الناس حيثما هم، وعدم توقع أن يبحثوا عنا. أفكر في المنح الأخيرة التي دعمت المشاريع التعاونية للمعرفة المفتوحة مع قبيلة أتيكاميكو في كندا، والمنح التي عالجت الفجوات الجندرية مع مجموعة الفن+النسوية في الولايات المتحدة؛ وماراثونات التحرير في اليابان، وتطوير ويكيبيديا القرغيزية في أوروبا الوسطى، وبناء قاعدة مساهمي ويكيميديا في نيجيريا، ومساعدة المعلمين على استخدام ويكيبيديا في الصف بالمغرب.
لا يمكنكم رؤية الأشخاص الذين ينجزون بكل هذا على شاشة حاسوبكم، لكنهم يقودون العالم البشري لويكيبيديا، وهو العالم الذي يجعل كل ما تحدثت عنه هنا ممكنًا.
…
أتمنى أن يساعدكم هذا الشرح على فهم أفضل لما تقوم به مؤسسة ويكيميديا، خاصة عندما نطلب منكم التبرع.
بطبيعتنا، لا نطلب فقط من قلة محظوظة أن تقدم لنا شيكات ضخمة. هذا لأن ويكيبيديا ملك للجميع، ولهذا السبب يُطلب من الناس المساهمة بما يستطيعون إذا وجدوا أنها مفيدة. هذا التمويل، الذي يقدمه 2% فقط من القراء، يساعد في الحفاظ على الموقع خاليًا من الإعلانات ومستقلاً.
كما قرأتم، نمت مؤسسة ويكيميديا لتواكب التغيرات التقنية والجغرافية والاجتماعية التي تتسارع وتيرتها باستمرار. وإلى جانب استثمارات اليوم، فإننا نخطط أيضًا للمستقبل، من خلال أمور مثل تنمية وقف لدعم الابتكار التقني وتسخير جهود كبيرة لإعادة تصور دور اللغة على الإنترنت. إذا كنتم توافقون على أن هذا العمل مهم، يرجى النظر في دعم مؤسسة ويكيميديا.
ويكيبيديا هي موسوعة، تمثل أفضل ما توصلت إليه المعرفة البشرية. إنها ليست منصة تواصل اجتماعي أو صفحة آراء. لا يوجد شيء يضاهيها تمامًا في أي مكان آخر. وهي ملك لنا جميعًا.
…
ماريانا إسكندر هي الرئيسة التنفيذية لمؤسسة ويكيميديا.
إن رغبتُم في دعم عملنا، يمكنكم التبرع عبر الموقع: donate.wikimedia.org
ملاحظة المحرر: نُشر هذا المقال في الأصل بتاريخ 30 أكتوبر 2023. وقد حُدّث بمعلومات في نوفمبر 2024.
مصادر ذات صلة
بلو سكاي
