مؤسسة ويكيميديا هي منظمة غير ربحية تدير ويكيبيديا وغيرها من مشاريع ويكيميديا. تقوم رؤيتنا على عالم يتمكّن فيه كل إنسان من المشاركة الحرة في مجموع المعرفة البشرية. نؤمن بأن لكل شخص القدرة على الإسهام في هذه المعرفة المشتركة، ويجب على الجميع الوصول إليها بحرية. نستضيف ويكيبيديا ومشاريع ويكيميديا، ونطوّر البرمجيات التي تتيح تجربة قراءة محتوى ويكيميديا والمساهمة فيه ومشاركته، وندعم المجتمعات التطوعية والشركاء الذين يجعلون من ويكيميديا مشروعاً ممكناً. مؤسسة ويكيميديا مسجلة كمنظمة معفاة من الضرائب بموجب البند 501(c)(3) في الولايات المتحدة، ويقع مقرها الرئيس هناك.

تعتمد مؤسسة ويكيميديا بشكل أساسي على التبرعات الفردية، سواء كانت لمرة واحدة أو تبرعات شهرية، من ملايين الأشخاص حول العالم. يبلغ متوسط التبرع نحو 11 دولارًا أمريكيًا. ونحن ممتنون لأن هذا العدد الكبير من الناس يرى في ويكيبيديا قيمة تستحق الدعم من أجل استمراريتها في المستقبل. كما تتلقى المؤسسة تبرعات من خلال المنح المؤسسية والهبات (يُرجى مراجعة صفحة الجهات المانحة لمزيد من المعلومات). ويُشكّل جزء صغير من الإيرادات ما تحققه المؤسسة من الخدمات التي تقدمها عبر شركة Wikimedia Enterprise (لمزيد من التفاصيل).

تحظى مؤسسة ويكيميديا بوضع الإعفاء الضريبي وفق البند 501(c)(3) في الولايات المتحدة. وقد تكون التبرعات القادمة من دول أخرى معفاة من الضرائب أيضًا (انظر قسم الإعفاءات الضريبية أدناه لمزيد من التفاصيل). للتعرف على طرق التبرع عبر بطاقة الائتمان أو الخصم، أو التحويل البنكي، أو وسائل أخرى، يُرجى زيارة صفحة التبرع. لأي استفسارات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: donate@wikimedia.org.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

ويكيبيديا هي الموقع الوحيد ضمن أكثر عشرة مواقع زيارة في العالم الذي تُديره منظمة غير ربحية، هي مؤسسة ويكيميديا. تعتمد ويكيبيديا في تمويلها بشكل رئيس على تبرعات من قرّاء من مختلف أنحاء العالم، يبلغ متوسطها نحو 11 دولارًا أمريكيًا. وهي لا تلجأ إلى الإعلانات أو رسوم الاشتراك أو بيع بيانات المستخدمين لتمويل نفسها، مما يساهم في حماية استقلالية المحتوى من تأثير أي جهة أو فرد بعينه.

فيما يلي بعض الطرق التي تستخدم بها مؤسسة ويكيميديا التبرعات للحفاظ على استمرارية ويكيبيديا ونشر المعرفة الحرة:

•  توفير بنية تحتية تقنية عالية الجودة لموقع عالمي: تُعرض صفحات ويكيبيديا أكثر من 15 مليار مرة شهريًا. ولتلبية احتياجات قرّاء ويكيبيديا حول العالم، تُدير المؤسسة بنية تحتية تقنية عالمية تضاهي كبرى المواقع التجارية، بما في ذلك تكاليف الاستضافة وتشغيل الخوادم، بالإضافة إلى جهود هندسية مستمرة لضمان أن تظل ويكيبيديا موثوقة وآمنة وسريعة وتُراعي خصوصيتكم.
•  ضمان الوصول إلى ويكيبيديا بجميع اللغات ومن مختلف الأجهزة: تمكّننا التبرعات من تخصيص موارد برمجية تضمن إمكانية وصولك إلى ويكيبيديا بلغتكم المفضلة، ومن خلال الجهاز الذي تختارونه، أينما كنتم — سواء من خلال مودم بطيء أو هاتف ذكي حديث. تدعم معظم المواقع الكبرى ما بين 50 إلى 100 لغة، بينما تدعم ويكيبيديا أكثر من 300 لغة، ويتزايد هذا الرقم كل عام. ولتوضيح حجم الموارد، يعمل في المؤسسة موظف واحد لكل أربعة ملايين قارئ شهريًا تقريبًا.
• دعم المشاريع المجتمعية لتوسيع الوصول إلى المعلومات الموثوقة: نعمل بالتعاون مع متطوعي ويكيبيديا حول العالم لدعم أفكارهم ومبادراتهم الرامية إلى نشر المزيد من المعرفة الحرة. ويُخصص أكثر من 10% من ميزانية المؤسسة سنويًا لدعم مشاريع يقودها المجتمع تسعى إلى إثراء محتوى ويكيبيديا وتوسيعه وتحسينه.
•  الدفاع عن المعرفة الحرة وحمايتها على مستوى العالم: تسهم جهودنا القانونية والسياساتية في ضمان حق الجميع في الوصول إلى المعرفة ومشاركتها وصناعتها، مع حماية المتطوعين من التهديدات، والحفاظ على التزامنا بحرية التعبير والمعرفة المفتوحة. ندافع عن التراخيص الحرة والبرمجيات مفتوحة المصدر، ونعمل من أجل قوانين ملكية فكرية تتيح مشاركة المعرفة واستخدامها على نطاق أوسع. كما نواجه الرقابة وندافع عن حق الجميع في التعبير والتعلم بحرية. ويُعد دعم هذه الجهود أمرًا حيويًا لضمان وصول متساوٍ للجميع إلى مشاريع ويكيميديا.

الحفاظ على احتياطي مالي سليم ووضع سياسة لرأس المال التشغيلي يُعد من الممارسات المثلى التي تتبعها المنظمات بمختلف أنواعها. وقد حدّد مجلس أمناء مؤسسة ويكيميديا سياسة رأس المال التشغيلي الخاصة بالمؤسسة، بهدف ضمان استمرارية العمل وتوفير الدعم للجهات الشقيقة والمتطوعين في حال وقوع نفقات غير متوقعة أو أزمات طارئة أو نقص في الإيرادات. توفر هذه السياسة هامش أمان مالي يغطي فترة تتراوح بين 12 إلى 18 شهرًا، وهي ممارسات تتماشى مع توصيات جهات مثل دليل تقييم الجمعيات الخيرية. كما تتيح لنا هذه الاحتياطات النقدية الحفاظ على سيولة كافية لتغطية نفقاتنا التشغيلية على مدار العام.

يعمل في مؤسسة ويكيميديا ما يقرب من 650 موظفًا، يتركز معظمهم في مجالات المنتجات والتقنية، لضمان سرعة تحميل الصفحات، وأمان الاتصالات، وتحسين تجربة القراءة والتحرير على مواقعنا. وهم يديرون البنية التحتية التقنية التي تدعم أكثر من 15 مليار مشاهدة للصفحات شهريًا، ويعملون على صيانة البرمجيات والأنظمة التي تُشغّل بعضًا من أكثر المواقع تعددًا في اللغات في العالم، والتي توفر المعرفة بأكثر من 300 لغة.

ندرك أن الرواتب تختلف من بلد لآخر، ونوظف في أسواق عمل عالية التنافسية. وفي الوقت نفسه، نحن منظمة غير ربحية؛ لذا نسعى لتحقيق عدالة في التعويضات، مع مراعاة معدلات التضخم والفروقات في الدخل، وضمان إنصاف جميع الموظفين في الأجور.

لا نعتمد الإعلانات مصدراً للإيرادات. لأننا لا نؤمن بأن الإعلانات تتوافق مع مشروع مكرس لتوفير المعرفة الحرة، والموثوقة، والمحايدة. إن إقحام المصالح التجارية قد يعرض موثوقية ويكيبيديا كمصدر محايد للمعلومات للخطر.

لا نعارض الإعلانات عبر الإنترنت، ولا نعارض المؤسسات الأخرى التي تستضيف إعلانات. ببساطة، ندرك أن الإعلانات غير مناسبة في مشروع مخصص للتعليم والمعرفة، خاصة مشروع يسعى جاهدًا لتحقيق التوازن والحيادية.

يستعرض التقرير السنوي لـ مؤسسة ويكيميديا أبرز الأحداث والقصص والتأثير من السنة المالية السابقة.

وتصف الخطة السنوية لـ مؤسسة ويكيميديا الأهداف الاستراتيجية لمنظمتنا، والتفاصيل المالية، وتحليل المخاطر للسنة المالية الحالية.

Wikimedia Endowment هو صندوق دائم يهدف إلى توليد دخل مستمر لدعم عمليات وأنشطة مشاريع ويكيميديا إلى الأبد. إنه مؤسسة خيرية أمريكية غير ربحية بموجب البند 501(c)(3) من قانون الضرائب. في أوقات الازدهار، سيكون Wikimedia Endowment بمثابة نقطة انطلاق للنمو والابتكار. أما في الأوقات الاقتصادية الصعبة، فسيساعد الوقف في تمويل أهم العمليات التي تُبقي مشاريع ويكيميديا عاملة. بناءً على محادثات مع المانحين، تمول المنح المقدمة من الوقف حاليًا الابتكار التقني، لضمان بقاء مشاريع ويكيميديا ذات صلة في زمن التغير التكنولوجي السريع. يمكنكم معرفة المزيد عن الوقف الخيري لـ مؤسسة ويكيميديا بزيارة الموقع: wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise هي شركة ذات مسؤولية محدودة مملوكة بالكامل لـ مؤسسة ويكيميديا، تقدم خدمات اختيارية لأطراف ثالثة لإعادة استخدام المحتوى، وهي خدمات متاحة عبر واجهات برمجة التطبيقات. توفر هذه الخدمة وصولًا عالي الحجم والموثوقية لمحتوى ويكيميديا، وهي مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المنظمات التجارية مثل محركات البحث، والمساعدات الصوتية، والشركات التقنية الناشئة. تتوفّر هذه الخدمات بشكل مُخصّص للمستخدمين التجاريين، وتُموَّل عبر اشتراكاتهم، مما يضمن توجيه التبرعات المقدَّمة لـ مؤسسة ويكيميديا بالكامل نحو دعم المجتمع التطوعي والقرّاء. يمكنكم معرفة المزيد عن Wikimedia Enterprise بزيارة الموقع: enterprise.wikimedia.com.

مؤسسة ويكيميديا هي المنظمة غير الربحية التي تدير ويكيبيديا ومشاريع ويكيميديا الأخرى.

أما فصول ويكيميديا فهي منظمات مستقلة غير ربحية تدعم وتروج لويكيبيديا ومشاريع ويكيميديا الأخرى في نطاق جغرافي محدد. وعلى الرغم من أن فصول ويكيميديا تشاركنا مهمة المعرفة الحرة، إلا أنها ليست تمثيلاً قانونيًا لمؤسسة ويكيميديا، وكل فصل يعمل بشكل مستقل ولديه طاقمه ومجلس إدارته وخطته التنظيمية الخاصة به. بعض الفصول تدير أيضًا حملات جمع تبرعات خاصة بها، والتي غالبًا ما تكون معفاة من الضرائب في بلدانها.

يمكنكم الاطلاع على الأسئلة الشائعة العامة عبر هذا الرابط.

تتوفر طرق عدة للتبرع لمؤسسة ويكيميديا ودعم ويكيبيديا والمعرفة الحرة. تشمل الطرق الأكثر شيوعًا استخدام أي بطاقة ائتمان أو خصم، مثل: فيزا، أو ماستركارد، أو ديسكفر، أو أمريكان إكسبريس)؛ أو استخدام باي بال؛ أو التحويل المصرفي؛ أو آبل باي؛ أو جوجل باي؛ أو فينمو. للمساهمة بطرق أخرى، بما في ذلك التبرعات الشهرية التلقائية، أو الشيكات أو الحوالات البريدية، أوخصم من الراتب، يرجى زيارة صفحة التبرع الخاصة بنا، كما أننا نقبل العديد من العملات.

تتمتع صفحات التبرع الخاصة بـ مؤسسة ويكيميديا بدرجة عالية جدًا من الأمان، وهي مدعومة من غلوبال ساين. بعد النقر على لافتة لجمع التبرعات أو اتباع رابط التبرع، ستجدون أن الصفحة التي تنتقلون إليها هي صفحة آمنة (https)؛ حيث تخضع جميع المعلومات للتشفير والتعامل معها وفقًا لأعلى معايير حماية البيانات.

يرجى ملاحظة أننا لا نعالج تفاصيل بطاقات الائتمان أو المعلومات المصرفية أو نخزنها. بدلًا من ذلك، نعمل بشكل وثيق مع معالجي دفع تابعين لجهات خارجية ومنتسبين للبنوك لمعالجة التبرعات. كما يرجى الانتباه أنه عند انتقالكم إلى موقع شريك حال تبرعكم عبر أبل باي، أو جوجل باي، أو باي بال، أو فينمو، فإننا لا نخزن بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم، وتحدث عملية التبرع بالكامل من حسابكم على موقعهم الآمن.

نحن ملتزمون بحماية حقوق خصوصية داعمينا ولن نبيع أبدًا معلوماتكم الشخصية غير العامة أو نبدلها أو نأجرها. يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية الجهات المانحة الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

إذا رغبت في استرداد تبرعك لأي سبب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على donate@wikimedia.org وتضمين المعلومات التالية:

•  الاسم الكامل للمتبرع.
•  تاريخ التبرع: يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد في غضون 90 يومًا من تاريخ التبرع.
•  المبلغ المتبرع به.
• طريقة الدفع المستخدمة: يرجى عدم تضمين أرقام بطاقات الائتمان في بريدكم الإلكتروني.
•  بلد المنشأ.
•  سبب الاسترداد.

ستُعالج جميع عمليات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، لكن قد تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع. يُرجى ملاحظة أن بعض طرق الدفع قد لا تدعم استرداد الأموال أو تتطلب أن تتم عملية الاسترداد من خلال طريقة الدفع (البطاقة) المستخدمة، مما قد يستلزم معلومات إضافية لمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

بسبب  سياسة الخصوصية الصارمة لدينا، لا تملك ويكيبيديا إمكانية الوصول إلى سجل تبرعاتكم السابق. لذلك، لن تعرف أنكم تبرعتم بالفعل.

ومع ذلك، تتوفر لك بعض الخيارات لإخفاء لافتات جمع التبرعات في المستقبل:

•  إذا نقرت على زر “تبرعت بالفعل” أو “X” أو “إغلاق” على أي لافتة، فستختفي اللافتات لمدة أسبوع واحد. يرجى ملاحظة أن هذا السلوك لا ينطبق على اللافتة الأولى التي تراها، بل على كل لافتة تليها.
•  إذا كانت ملفات تعريف الارتباط مفعلة، يمكنكم العودة إلى صفحة “شكرًا لك” للحصول على ملف تعريف ارتباط سيخفي لافتات جمع التبرعات في المستقبل. إذا كنت تقرأ ويكيبيديا على أجهزة متعددة، يرجى زيارة هذه الصفحة على كل منها لإخفاء اللافتات.
• يمكنكم أيضًا إنشاء حساب على ويكيبيديا. عادةً لا تظهر اللافتات للمستخدمين الذين سجلوا الدخول إلى حسابات ويكيبيديا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إنشاء حساب هنا.

إذا تلقيتم رسالة بريد إلكتروني لجمع التبرعات رغم أنكم تبرعت مؤخرًا، فعادةً ما يكون ذلك لواحد من عدة أسباب:

•  لدينا أكثر من عنوان بريد إلكتروني لك في سجلاتنا.
•   تبرّعت قبل أقل من 24 ساعة من إرسال الرسائل: الفحص الذي نعتمد عليه لتصفية المتبرعين الجدد لا يستطيع التقاط التبرعات التي تمّت مباشرة قبل الإرسال،
•  استخدمت وسيلة تبرع تصل إلى نظامنا ببطء، مثل الشيك أو التحويل البنكي، أو وسيلة لا تتضمن عنوان بريدكم الإلكتروني، مثل صندوق التبرعات عبر باي بال أو هامبل بندل.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من عنوان بريد إلكتروني، يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بجمع التبرعات، أو إرسال طلب إلغاء الاشتراك إلى donate@wikimedia.org. يُرجى ملاحظة أننا نرسل عددًا قليلاً جدًا من رسائل البريد الإلكتروني للمتبرعين، مقارنةً بالمنظمات غير الربحية الأخرى.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

مؤسسة ويكيميديا هي منظمة خيرية غير ربحية (رقم التعريف الضريبي 20-0049703) تأسست في الولايات المتحدة بموجب البند 501(c)(3) من قانون الإيرادات الداخلية الأمريكي. لهذا السبب، قد تستفيد التبرعات المقدمة من أشخاص أو كيانات داخل الولايات المتحدة من وضع الإعفاء الضريبي. يشمل ذلك التبرعات المقدمة لـ مؤسسة ويكيميديا التي تصل لـ Wikimedia Endowment.

نسخة من خطاب إثبات الحالة 501(c)(3)

مؤسسة ويكيميديا هي منظمة خيرية غير ربحية تأسست في الولايات المتحدة بموجب البند 501(c)(3) من قانون الإيرادات الداخلية الأمريكي. لهذا السبب، قد تستفيد التبرعات المقدمة من أشخاص أو كيانات موجودة في الولايات المتحدة من وضع الخصم الضريبي. أما التبرعات المقدمة من أشخاص أو كيانات خارج الولايات المتحدة، فقد لا تكون مؤهلة للخصومات الضريبية في الولايات المتحدة أو في أي مكان آخر؛ وفي مثل هذه الحالات، يجب على المتبرعين طلب المشورة الضريبية المحلية. والأهم من ذلك، أن ويكيميديا لا تسعى للحصول على تبرعات من أشخاص أو كيانات موجودة في أي ولاية قضائية تحظر أو تقيد أنشطة جمع التبرعات للجمعيات الخيرية الدولية مثل ويكيميديا أو تفرض ضرائب على الهدايا الممنوحة لمثل هذه الجمعيات الخيرية الدولية.

تدعم مؤسسة ويكيميديا فصولًا محلية مستقلة في جميع أنحاء العالم. يمكنكم معرفة المزيد عن الفصول وعملها.

نأسف لعدم تمكننا حاليًا من توفير طريقة الدفع المفضلة لديك. نأمل في حملات جمع التبرعات المستقبلية أن نوفر خيارات إضافية للتبرع بعملات إضافية. يُرجى أيضًا الاطلاع على قائمتنا الكاملة لطرق الدعم على صفحة التبرع الخاصة بنا.

إذا لم تنجح محاولة تبرعكم، يُرجى التحقق من بطاقتك الائتمانية أو الخصم للحالات التالية:

• يجب أن تكون بطاقتكم الائتمانية أو بطاقة الخصم مُفعّلة للاستخدام الدولي. البطاقات التي لا يمكن استخدامها إلا داخل الدولة (المعروفة بالبطاقات المحلية) قد لا تُقبل في الوقت الحالي. يُرجى الاتصال بمصرفكم وطلب تفعيل خاصية الوصول الدولي.
• هناك تركيز أمني متزايد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة حيث تتطلب بعض البنوك ربط رقم تعريف شخصي (PIN) ببطاقتك الائتمانية (3D Secure). قد يكون هذا سببًا لرفض المعاملة إذا كان الرقم السري غير موجود أو غير متطابق، وقد ترغب في مناقشة هذا الأمر مع المصرف المُصدر لبطاقتك.
• قد لا تُقبل جميع البطاقات الافتراضية في الوقت الحالي. تُستخدم البطاقات الافتراضية بشكل متكرر للمشتريات عبر الإنترنت لحماية معلومات بطاقتك المادية الحساسة. ومع ذلك، كن مطمئنًا بأن معالجة تبرعاتنا مدعومة بمعالجين محترفين ومتوافقين تمامًا، ومعلوماتك آمنة للغاية. لذا، إذا رُفضت بطاقتك الافتراضية، يُرجى محاولة استخدام بطاقة ائتمان أو خصم تقليدية بدلًا من ذلك.
• إذا كنت تستخدم بطاقة الخصم (debit card)، يُرجى ملاحظة أن رمز الأمان (CVV) اختياري. إذا لم يكن لبطاقة الخصم الخاصة بك رمز CVV، فتجاوز هذا الحقل ببساطة.
• قد يكون مصرفك قد حظر المعاملة. هذا مرجح بشكل خاص إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبرع فيها لويكيميديا. يُرجى الاتصال بمصرفك وطلب رفع الحظر عن المعاملات المستقبلية لويكيميديا حتى تتم معالجة تبرعاتك اللاحقة. إذا لم يتمكن مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية من تحديد سبب المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على donate@wikimedia.org. لحمايتك، يُرجى عدم تضمين أرقام بطاقات الائتمان في بريدك الإلكتروني.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

إذا رُفض تبرعك عبر باي بال، أو أُلغيت اشتراكاتك المتكررة للتبرع، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء باي بال للحصول على مزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا الاتصال بباي بال مباشرةً على الرقم 888-221-1161، أو 402-935-2050 إذا كنت تتصل من خارج الولايات المتحدة.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لفشل التبرعات:

• في بعض الأحيان، يتطلب باي بال إضافة وسيلة دفع احتياطية لأسباب مختلفة، مثل الوصول إلى الحد الشهري للإنفاق أو تنفيذ تحويل مالي. يمكنك حل هذه المشكلة من خلال إضافة وسيلة دفع احتياطية إلى حسابك.
• قد يُظهر باي بال أحيانًا رسالة خطأ تشير إلى أننا لا نعالج التبرعات في بلد معين. ومع ذلك، قد تظهر هذه الرسالة لأن باي بال يحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية لتأكيد هويتك. يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لديهم وطلب المزيد من التوضيح. هذا يحدث بشكل خاص في بعض مناطق آسيا وجزر المحيط الهادئ.

إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن معاملتك لم تُقبل، فربما لم تعالج مؤسسة ويكيميديا تبرعك أو تقبله. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على donate@wikimedia.org للحصول على مزيد من المعلومات حول تبرعك. يرجى عدم تضمين أرقام بطاقات الائتمان في رسالتك الإلكترونية.

قد يظهر الخصم على بطاقتك كتعليق مؤقت من مصرفك، وهو إجراء تشغيلي قياسي لأي معاملة عبر الإنترنت. إذا لم ينجح تبرعك، فسيقوم مصرفك بتحرير هذه الأموال في غضون 3-5 أيام عمل تقريبًا، اعتمادًا على قواعده ولوائحه. إذا كنت ترغب في محاولة التبرع مرة أخرى، يُرجى زيارة صفحة التبرع الخاصة بنا للاطلاع على مجموعة كاملة من الخيارات المتاحة.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

يُرجى التأكد من أن متصفحك محدّث، وأنك قمت بتمكين جافا سكريبت، وأنك لا تضع نطاقات معينة في القائمة البيضاء. كما يُرجى التحقق من أنك أدخلت المعلومات في جميع الحقول بشكل صحيح، مثل تهجئة عنوان بريدك الإلكتروني أو عدد الأرقام في رقم بطاقتك الائتمانية. لاحظ أن المسافات الإضافية في هذه الحقول قد تؤدي إلى ظهور خطأ.

إذا ظهر لك تحذير أو خطأ يتعلق بالتحقق أثناء محاولة التبرع، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب استخدام إصدار قديم من متصفحك. يُرجى تحديث متصفحك إلى إصدار أحدث أو استخدام متصفح مختلف.

الرابط الذي استخدمته للتبرع يستخدم خاصية تحديد الموقع الجغرافي بناءً على عنوان بروتوكول الإنترنت الذي يقدّمه مزوّد خدمة الإنترنت لديك. ومع ذلك، يمكنك تغيير البلد يدويًا من خلال قائمة منسدلة موجودة أعلى نموذج التبرع. يواجه عدد قليل من المتبرعين مشكلات مع تحديد الموقع الجغرافي عبر عنوان بروتوكول الإنترنت، ويحتاجون إلى رابط تبرع مخصّص لبلدهم — وغالبًا ما يحدث ذلك أثناء السفر. إذا واجهت هذه المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق علاقات المتبرعين عبر البريد الإلكتروني: donate@wikimedia.org. وتأكّد من ذكر اسم البلد أو العملة التي ترغب في استخدامها، حتى نتمكن من إرسال الرابط المناسب لك.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

لا تفرض مؤسسة ويكيميديا ولا الشركات التي نتعاون معها لمعالجة بطاقات الائتمان أي رسوم على التبرعات. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تفرض البنوك رسومًا على المعاملات عبر الحدود أو المعاملات الأجنبية. نسعى جاهدين للحد من هذه الظاهرة ونعتذر إذا طُبقت عليك مثل هذه الرسوم. بما أننا لا نقوم بتحصيل هذه الرسوم، فلا يمكننا استردادها لك. ولكن إذا رغبت في استرداد تبرعك لتعويض هذه الرسوم، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على donate@wikimedia.org.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.

فريق جمع التبرعات في مؤسسة ويكيميديا صغير، لذا يُرجى التأكد من قراءة الأسئلة الشائعة أعلاه بعناية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حل مشكلة متعلقة بالتبرع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على donate@wikimedia.org. يُرجى إخبارنا بنوع المتصفح ورابط التبرع الذي تستخدمه، وتقديم وصف للخطأ أو لقطة شاشة للخطأ إن أمكن. يرجى عدم تضمين أرقام بطاقات الائتمان في رسالتك الإلكترونية.

 نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي نتلقّاها، نستخدم منصة زين ديسك للرد على المتبرعين. بإرسالك رسالة إلى البريد الإلكتروني donate@wikimedia.org، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستعالَجها مجموعة زين ديسك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بها. يُرجى من المستخدمين في البلدان التالية الرجوع إلى القسم (أ) من سياسة الخصوصية الخاصة بزين ديسك للحصول على معلومات حول ممارساتها المرتبطة بتلك البلدان: أستراليا والبرازيل وكندا واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة.